誤りを指摘しない

別にカーネギーに興味あるわけでもないが、いい話だと思ったので

• 人前で怒鳴るのは論外（感情的になっても感情的に受け入れられない）
• 「そのとおりだと思います。ただ〜」といって事実確認を行う（最初に自分から折れるのがポイント）
• 誤りを相手に気づかせる
• 無駄な議論に発展したり不快な気持ちが残らない